1. Liderança:
Competência e habilidade de um líder.
Estilos de liderança.
Líder eficaz.
2. Trabalho em Equipe:
Característica de uma equipe eficaz.
Avaliação da eficiência da equipe.
Dicas fundamentais para se trabalhar produtivamente uma equipe.
3. Comunicação:
O processo de comunicação.
Barreiras à comunicação.
Sugestões para melhorar a comunicação.
4. Feedback:
O que fazer antes de dar feedback.
Orientações para um feedback eficaz.
Recebendo feedback.
5. Negociação e Gestão de Conflitos.
Como administrar conflitos.
Negociação.